Bảo hiểm Bảo Việt vừa chính thức khai trương phòng Giám định Xe cơ giới 3 tại Đà Nẵng theo mô hình tập trung, bước tiến đáng kể trong chiến lược hiện đại hóa dịch vụ, nhằm đặt sự an tâm và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Contents
Đáp ứng nhu cầu khách hàng
.jpg "Bảo hiểm Bảo Việt Khai Trương Phòng Giám Định Xe Cơ Giới tại Đà Nẵng: Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng 1")
Trong bối cảnh rủi ro bất ngờ ngày càng tăng, điều mà khách hàng quan tâm nhất là đảm bảo an toàn cho bản thân và tài sản, cùng với việc xử lý hồ sơ một cách kịp thời và minh bạch. Công tác giám định và bồi thường, do đó, đóng vai trò quan trọng nhất, khẳng định giá trị sử dụng của giải pháp bảo hiểm. Tuy nhiên, thách thức lớn mà ngành bảo hiểm phải đối mặt là làm sao đáp ứng kỳ vọng về tốc độ, tính minh bạch và quy trình phối hợp hiệu quả.
Đứng đầu trong xu hướng này, Bảo hiểm Bảo Việt đã quyết định thành lập phòng Giám định Xe cơ giới 3 tại Đà Nẵng. Đây được xem là dấu mốc quan trọng trong nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bằng cách hiện đại hóa và chuẩn hóa hệ thống giám định, Bảo hiểm Bảo Việt không chỉ duy trì được độ tin cậy từ nhiều năm qua mà còn mang đến cho khách hàng tại miền Trung giải pháp bồi thường nhanh chóng, đồng bộ và minh bạch.
Lý do chọn Đà Nẵng
Việc chọn Đà Nẵng là trung tâm cho khu vực miền Trung không chỉ vì vị trí địa lý thuận lợi mà còn vì thành phố này là điểm hội tụ của nhiều hãng xe lớn và hệ thống sửa chữa chất lượng cao. Phòng Giám định Xe cơ giới 3 sẽ kết nối trực tiếp với khách hàng tại Đà Nẵng và các khu vực lân cận như Huế, Quảng Nam và Quảng Ngãi, từ đó đảm bảo rằng khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ gần nhất, rút ngắn quá trình xử lý hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ đồng đều trên toàn khu vực. Tất cả hồ sơ sẽ được quản lý tập trung và giám định dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, bảo đảm tính đồng bộ và minh bạch.
Phát biểu của Ban lãnh đạo
Trong lễ khai trương, ông Đỗ Hoàng Phương, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, nhấn mạnh: “Với lượng khách hàng ngày càng tăng tại miền Trung, chúng tôi kỳ vọng phòng Giám định Xe cơ giới 3 sẽ trở thành điểm chạm dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch, đồng hành cùng khách hàng trong hành trình bảo vệ tài sản và tạo giá trị bền vững.”
Mô hình giám định tập trung
Trước đó, từ năm 2016, mô hình giám định tập trung đã được Bảo hiểm Bảo Việt tiên phong triển khai tại Hà Nội và TP.HCM. Qua nhiều năm hoạt động, hiệu quả của mô hình này đã được chứng minh với tốc độ giải quyết hồ sơ nhanh hơn, quy trình xử lý rõ ràng và hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ bị kéo dài. Kết quả này không chỉ phản ánh hiệu quả của mô hình quản lý giám định tập trung mà còn khẳng định định hướng chiến lược đúng đắn của Bảo hiểm Bảo Việt trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy sự an tâm và hài lòng của khách hàng làm trọng tâm.
Bảo hiểm Bảo Việt đã có những đóng góp nổi bật cho sự phát triển của ngành bảo hiểm tại Việt Nam, khẳng định vị thế tiên phong qua nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế. Nổi bật trong số đó là đánh giá xếp hạng tín nhiệm của AM Best với phân hạng B++ (Tốt) về năng lực tài chính và “bbb+” (Tốt) về năng lực tín dụng dài hạn, cùng với mức cao nhất aaa.VN (Xuất sắc) theo thang điểm quốc gia Việt Nam.
Đầu tư vào tương lai
Ngoài ra, Bảo hiểm Bảo Việt cũng vừa đón nhận danh hiệu “Thương hiệu Quốc gia về dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ” do Chính phủ trao tặng và giải thưởng quốc tế “60 năm Thành tựu Xuất sắc – Ngành Bảo hiểm” từ Global Banking & Finance Review, qua đó khẳng định uy tín thương hiệu và dấu ấn phát triển bền vững sau 60 năm hoạt động.
Bằng cam kết lấy khách hàng làm trung tâm, Bảo hiểm Bảo Việt không ngừng cải tiến dịch vụ. Doanh nghiệp luôn đồng hành 24/7 cùng khách hàng thông qua tổng đài 1800 1118 hoặc (024) 3573 0505, trang web baovietonline.com.vn, cùng mạng lưới CTTV và đại lý trên toàn quốc.
Tóm lại
Bảo hiểm Bảo Việt đã chính thức khai trương phòng Giám định Xe cơ giới 3 tại Đà Nẵng, nhằm hướng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và khẳng định vị thế cạnh tranh của mình trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam.
