Trong bối cảnh ngành bảo hiểm tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, Techcombank không ngừng khẳng định vị thế của mình với sự ra đời của công ty bảo hiểm phi nhân thọ TCGI và việc cấp giấy phép hoạt động cho công ty bảo hiểm nhân thọ Techcom vào ngày 16/7 vừa qua. Những bước tiến này nhằm hoàn thiện “trải nghiệm tài chính liền mạch”, chuẩn bị cho một hệ sinh thái tài chính toàn diện hơn.
Contents
Techcombank: Lựa Chọn Hàng Đầu Trong Bảo Hiểm Ngân Hàng
Thời gian qua, Techcombank đã giữ vững vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực bảo hiểm ngân hàng, trở thành một trong những ngân hàng kinh doanh bảo hiểm ngân hàng thành công nhất tại Việt Nam. Sự thành công này không chỉ mang lại nguồn thu lớn cho ngân hàng mà còn góp phần đa dạng hóa các kênh thu phí.
Với uy tín được xây dựng từ nhiều năm, cùng với việc áp dụng công nghệ hiện đại, Techcombank đã cung cấp những trải nghiệm khách hàng tối ưu và cá nhân hóa. Khách hàng tìm thấy sự yên tâm nhờ các giải pháp tài chính an toàn, giúp nâng cao chỉ số NPS (chỉ số hài lòng và giới thiệu khách hàng mới) của ngân hàng.
Đặc biệt, trong năm 2023, Techcombank tiếp tục duy trì mức tăng trưởng ổn định, giữ vị trí thứ hai toàn ngành về doanh số bán bảo hiểm nhân thọ mới. Công ty cũng nổi bật với tỷ lệ duy trì hợp đồng bảo hiểm năm thứ hai đạt khoảng 50%, vượt xa mức trung bình 12-20% của các ngân hàng thương mại cổ phần khác. Điều này cho thấy ngân hàng đã tư vấn đúng nhu cầu thực tế của khách hàng, tạo giá trị để họ tiếp tục duy trì hợp đồng bảo hiểm.
Đầu Tư Mạnh Mẽ Cho Chuyển Đổi Số
Sự thành công của mảng kinh doanh bảo hiểm của Techcombank không đến từ may mắn, mà là kết quả của chiến lược đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, lên tới 500 triệu USD, nhằm dẫn dắt quá trình chuyển đổi số. Ngân hàng đã xây dựng nền tảng vững chắc cho mảng bảo hiểm thông qua việc chuyển đổi chiến lược bắt đầu từ 10 năm trước.
Theo các nhà phân tích, thành công của Techcombank không chỉ nhờ vào việc đầu tư công nghệ mà còn do cam kết rõ ràng trong việc thực thi các giải pháp nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất. Với sự hợp tác cùng các đối tác lớn trong lĩnh vực Bancassurance tại Việt Nam, Techcombank đã thành lập riêng Khối bảo hiểm để quản lý và phát triển quy mô rộng rãi trên toàn quốc.
Lãnh đạo ngân hàng chia sẻ: “Để thực hiện tầm nhìn ‘Chuyển đổi ngành tài chính, Nâng tầm giá trị sống’, chúng tôi đang mạnh mẽ chuyển đổi dữ liệu và số hóa toàn diện, nơi khách hàng luôn là trọng tâm. Với nhu cầu bảo hiểm tăng cao trong thời kỳ hậu đại dịch, việc giúp đội ngũ bán hàng có thể giao tiếp cá nhân hóa với từng khách hàng là ưu tiên hàng đầu”.
Điều này đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng khi chỉ cần một điểm chạm từ Techcombank, họ có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau trong hệ sinh thái ngân hàng. Mô hình One-stop-shop sẽ mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng khi họ tiếp cận các dịch vụ tài chính. Các giá trị từ hệ sinh thái vững mạnh cũng sẽ là lợi thế giúp Techcombank cung cấp giải pháp toàn diện nhất cho khách hàng, bao gồm cả bảo hiểm nhân thọ.
Hợp Tác Và Phát Triển Công Nghệ Hiện Đại
Để phát triển hệ thống, Techcombank đã hợp tác với các ông lớn trong lĩnh vực số hóa như AWS và Salesforce nhằm xây dựng đội ngũ và cải thiện khả năng hiểu biết nhu cầu của khách hàng thông qua các nền tảng như Adobe và Persionetic.
Việc chủ động rà soát lại chiến lược kinh doanh bảo hiểm cho thấy tầm nhìn dài hạn của ngân hàng trong việc thích ứng với bối cảnh thị trường. Đại diện lãnh đạo ngân hàng cho biết mô hình bảo hiểm mới sẽ tập trung vào việc giải quyết trọn vẹn nhu cầu của khách hàng và người thân của họ, đồng thời nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Hiện tại, thị trường đang chờ đón những bước đi quan trọng từ Techcombank, hứa hẹn sẽ tạo ra một mô hình bảo hiểm khác biệt, đem lại lợi ích và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tóm lại, với những bước tiến vượt bậc trong kinh doanh bảo hiểm, Techcombank đang không ngừng nâng cao vị thế của mình trong ngành tài chính Việt Nam, hướng tới một tương lai đầy hứa hẹn.
